Mobilní aplikace a podpora
Časté dotazy ke stažení aplikace, nahrání z mobilu a k podpoře TAXY.
Kde stáhnout mobilní aplikaci TAXY?
- iPhone / iPad: App Store - TAXY (vydavatel Softera, spol. s r. o.)
- Android: Google Play – TAXY
Přihlášení je stejné jako na webu (e-mail a heslo).
Jak v mobilu nahrát doklad?
V aplikaci klikněte na tlačítko + ve spodní části obrazovky. Zvolte Vyfotit dokument (vyfotíte a uložíte) nebo Nahrát z úložiště (vyberete soubor z galerie). Pokud vám účetní po dohodě aktivovala vystavování faktur, zobrazí se i možnost Vystavit fakturu. Chtěli byste vystavovat faktury v TAXY? Napište svému účetnímu např. přes Komunikace a požádejte ho o aktivaci.
Jak založit ticket na podporu (požadavek na pomoc)?
V aplikaci TAXY klikněte na ikonu nápovědy v pravém horním rohu (v hlavičce). Na stránce Centrum pomoci TAXY zvolte Založit požadavek na podporu (nebo na stránce tiketů tlačítko Založit ticket). Vyplňte nadpis, typ (Chyba / Nápad / Dotaz), popis a odešlete. Odpovědi uvidíte v sekci Zobrazit mé požadavky nebo je dostanete e-mailem. Když podpora pošle řešení, potvrďte v detailu tiketu Ano, vyřešeno, nebo Ne, potřebuji ještě pomoc, viz Nápověda a podpora.
Kde je rychlý kontakt na podporu?
Po kliknutí na ikonu nápovědy v aplikaci uvidíte Rychlý kontakt s provozní dobou (Po–Pá 9:00–17:00) a telefonem na podporu TAXY.
Odpovědi vycházejí z častých dotazů v podpoře TAXY.