Fakturace — chyby PDF a QR kód
Co dělat, když stažené PDF faktury je prázdné nebo nečitelné, nebo když QR kód pro platbu nefunguje.
Tato stránka řeší nejčastější problémy s PDF fakturou a QR kódem pro platbu u klientské fakturace v TAXY.
Stažení PDF faktury
- Otevřete fakturu v Vystavených fakturách.
- V nabídce Více možností zvolte Stáhnout fakturu v PDF.
- Otevřete stažený soubor v prohlížeči PDF nebo v Adobe Readeru.
PDF se generuje z náhledu faktury v TAXY. Pokud náhled v aplikaci vypadá správně, PDF by mělo odpovídat.
Bílé nebo prázdné PDF
Příznak: stažený soubor je prázdný, celý bílý, nebo bez obsahu faktury.
Postup:
- V TAXY zkontrolujte náhled faktury — má položky, dodavatele, odběratele a částku.
- U konceptu nejdřív fakturu uložte a zkuste PDF stáhnout znovu.
- Ověřte, že faktura obsahuje alespoň jednu položku a vyplněné povinné údaje (odběratel, číslo faktury).
- Zkuste jiný prohlížeč nebo stáhnout PDF znovu po obnovení stránky.
- Pokud náhled v TAXY také chybí, kontaktujte podporu s ID faktury.
QR kód pro platbu na faktuře
QR kód (formát QR Platba / SPD) se na faktuře zobrazuje u řádných faktur v CZK, pokud jsou splněny podmínky:
- vyplněný bankovní účet dodavatele ve formátu
číslo účtu/kód banky(např.123456789/0100) - měna faktury CZK
- u faktury není zapnutá přenesená daňová povinnost (u reverse charge se QR nezobrazuje)
- faktura není typu DDPP nebo opravný daňový doklad
QR kód chybí v náhledu
- V detailu faktury zkontrolujte účet dodavatele v sekci dodavatele.
- Ověřte, že účet obsahuje lomítko a kód banky.
- Zkontrolujte měnu faktury — u EUR a jiných měn QR TAXY negeneruje.
- U zálohové faktury s odpočtem ověřte, zda zbývá částka k úhradě.
QR kód nejde načíst bankou
- Ověřte variabilní symbol — obvykle odpovídá číslu faktury (jen číslice).
- Zkontrolujte částku k úhradě včetně zaokrouhlení — QR používá zobrazenou částku po zaokrouhlení.
- Stáhněte PDF a vyzkoušejte načtení QR z tištěného nebo PDF souboru — některé bankovní aplikace hůře načítají QR z barevného pozadí v náhledu.
- Pokud účet nebo IBAN nelze sestavit, QR se nevygeneruje — opravte formát účtu.
Logo a vzhled PDF
Logo a podpis nastavíte v Nastavení fakturace → Vzhled. Podporované formáty: PNG, JPG, JPEG, GIF, WebP, SVG (max. 5 MB).
Příliš velké nebo neobvyklé logo může v PDF působit jako „prázdná“ oblast. Zkuste menší soubor nebo PNG s průhledným pozadím.